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Basta una mosca! Un esempio di spinta gentile. Speciale Nudge
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Piccoli dettagli apparentemente insignificanti possono avere una notevole influenza sul comportamento individuale. Una buona regola pratica è ipotizzare che “ogni dettaglio conta”. In molti casi, il potere di questi particolari deriva dal focalizzare l’attenzione degli utenti in una certa direzione. Un esempio straordinario di questo principio lo si ritrova – chi l’avrebbe mai detto? – nei servizi degli uomini all’aeroporto di Schiphol, ad Amsterdam. Le autorità hanno fatto incidere l’immagine di una mosca nera in ciascuno degli orinatoi. Sembra che gli uomini, urinando, non prestino molta attenzione a dove mirano, e questo può creare non pochi problemi; ma se vedono un obiettivo, l’attenzione e quindi l’accuratezza aumentano.
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Secondo l’uomo che ha avuto l’idea, questo escamotage fa miracoli. “Migliora la mira,” dice Aad Kieboom; “Se un uomo vede una mosca, la prende di mira.” Kieboom, che è anche un economista, dirige l’espansione delle strutture di Schiphol. Il suo staff ha condotto una serie di esperimenti e ha scoperto che le mosche incise negli orinatoi riducono le fuoriuscite di urina dell’80 per cento.
In Islanda, invece, al posto delle mosche hanno usato le foto dei banchieri che sono scappati dal Paese dopo il tracollo finanziario...
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Le foto sono tratte dal blog di Richard Thaler e Cass Sunstein http://nudges.wordpress.com
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10 febbraio
2012
